Acompanhar o envio e reprocessar falhas
Diferencie o envio do backup do processamento no servidor.
O progresso possui duas fases: preparar e enviar os arquivos pelo navegador, depois processar as conversas no servidor. Confira o estado da importação antes de reenviar.
Passo a passo
- 1
Consulte o progresso
Durante o envio, mantenha o navegador aberto. Depois que o servidor receber os arquivos, ele continua mesmo que você feche a página.
- 2
Abra a importação
Use Importações recentes na aba Menz-Chat ou encontre o registro na aba Histórico. Confira o nome do arquivo e a empresa.
- 3
Leia os totais e resultados
Compare Conversas processadas, Mensagens importadas, Associadas a clientes e Falhas. A tabela informa o resultado de cada contato ou arquivo.
- 4
Trate as falhas
Leia o erro do item. Quando a execução estiver Concluída ou Falhou e houver falhas, use Reprocessar falhas se seu acesso permitir. Não é necessário repetir os itens já concluídos.
- 5
Retome um envio interrompido
Selecione novamente os mesmos backups para retomar o envio. Aguarde a confirmação e confira o progresso e os contadores.
Campos e opções
| Campo ou opção | Como usar |
|---|---|
| Enviando | Os arquivos ainda estão sendo preparados e enviados pelo navegador. |
| Na fila / Importando | O servidor recebeu a importação e aguarda ou executa o processamento. |
| Concluído / Falhou | Confira também a quantidade de falhas e o resultado individual; o estado geral não dispensa essa revisão. |
| Tabela de resultados | Contato / arquivo, Telefone, Associação, Mensagens e Resultado. Use Anterior e Próxima para consultar mais itens. |
Na tela do sistema
Selecione as marcações numeradas para localizar os controles. Abra a captura para ver os detalhes no tamanho original.
Role para o lado para explorar a tela, ou abra a captura completa.
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