Equipe, setores e classificação
Cadastrar assuntos de atendimento
Prepare a classificação usada no encerramento e nos indicadores.
O assunto informa o motivo do atendimento. Nomes consistentes ajudam a comparar os resultados no Dashboard.
Onde encontrarAbrir a funcionalidade no sistemaO acesso ao sistema requer sua conta.
Passo a passo
- 1
Abra Equipe → Assuntos
Confira as classificações existentes.
- 2
Cadastre o assunto
Informe Nome, Descrição e Cor no dashboard.
- 3
Confira o estado e salve
Mantenha ativos os assuntos que a equipe deve selecionar.
- 4
Use no encerramento
Ao concluir um atendimento, selecione o assunto correto e confira a distribuição nos relatórios do período.
Na tela do sistema
Selecione as marcações numeradas para localizar os controles. Abra a captura para ver os detalhes no tamanho original.
