Escrever descrição e orientações ao técnico
Separe a demanda, a instrução de execução e a nota interna.
Cada campo tem uma finalidade. Uma descrição clara reduz dúvidas durante o atendimento e facilita o histórico.
Passo a passo
- 1
Descreva a demanda
Em Descrição da OS, informe o serviço que precisa ser executado e o contexto do cliente.
- 2
Oriente o responsável
Em Orientações ao técnico, informe procedimentos, testes e condições que precisam ser observados.
- 3
Registre notas internas
Use Observações internas para informações exclusivas da equipe.
- 4
Confira os padrões do serviço
Revise os textos sugeridos pela configuração do tipo de serviço antes de salvar a ordem.
Na tela do sistema
Selecione as marcações numeradas para localizar os controles. Abra a captura para ver os detalhes no tamanho original.
Role para o lado para explorar a tela, ou abra a captura completa.
Role para o lado para explorar a tela, ou abra a captura completa.
Role para o lado para explorar a tela, ou abra a captura completa.
