Conversas e atendimentos
Conferir falhas e restrições de envio
Leia o motivo antes de repetir uma mensagem.
Uma mensagem com falha exige conferir conexão, canal e conteúdo. Repetir sem conferir o estado pode gerar duplicidade.
Onde encontrarAbrir a funcionalidade no sistemaO acesso ao sistema requer sua conta.
Passo a passo
- 1
Localize a mensagem
Confira o indicador de envio e o aviso apresentado.
- 2
Leia o detalhe da falha
Abra o indicador quando houver mais informações. Confira conexão, arquivo, destinatário e restrição do canal.
- 3
Confira a exigência de template
Quando o campo restringir mensagens livres, use Templates da Meta e um modelo disponível para a conexão.
- 4
Corrija e confira
Aplique a correção e use a tentativa oferecida. Revise o histórico para verificar se a mensagem já foi enviada antes de repetir.
Na tela do sistema
Selecione as marcações numeradas para localizar os controles. Abra a captura para ver os detalhes no tamanho original.
