Histórico de atendimentos
Localizar um atendimento pelo protocolo
Confira o cliente e o registro correspondente ao identificador.
O protocolo identifica o atendimento. A consulta deve respeitar o vínculo e as permissões disponíveis para a pessoa que está pesquisando.
Onde encontrarAbrir a funcionalidade no sistemaO acesso ao sistema requer sua conta.
Passo a passo
- 1
Abra a consulta de protocolo
Use a busca de atendimento apresentada no histórico ou na conversa.
- 2
Informe o identificador
Digite o protocolo completo e confira os critérios adicionais solicitados.
- 3
Revise o resultado
Confira cliente, data, setor e responsável antes de abrir.
- 4
Consulte o contexto
Leia as mensagens e o resumo do atendimento. Se não aparecer, confira o identificador, o período e o acesso ao setor.
Na tela do sistema
Selecione as marcações numeradas para localizar os controles. Abra a captura para ver os detalhes no tamanho original.
Role para o lado para explorar a tela, ou abra a captura completa.
