Equipe, setores e classificação
Criar tags e classificar clientes
Use cores e nomes consistentes para localizar os perfis.
Tags de cliente ajudam na consulta e podem participar das restrições de atendimento. Elas são diferentes dos assuntos escolhidos no encerramento.
Onde encontrarAbrir a funcionalidade no sistemaO acesso ao sistema requer sua conta.
Passo a passo
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Abra Equipe → Tags
Confira os nomes já utilizados.
- 2
Crie a tag
Informe Nome, Descrição opcional e Cor.
- 3
Aplique no cliente
Na conversa, abra a seleção de tags e marque a classificação correspondente.
- 4
Confira os efeitos
Revise os filtros e as restrições por tag dos atendentes antes de alterar ou remover uma classificação em uso.
Na tela do sistema
Selecione as marcações numeradas para localizar os controles. Abra a captura para ver os detalhes no tamanho original.
