Personalizar etapas e observações por serviço
Use exceções somente onde o processo realmente muda.
Cada tipo de serviço pode herdar o padrão ou ter seu próprio conjunto de etapas e instruções.
Passo a passo
- 1
Abra o tipo de serviço nas configurações
Em Execução em campo, expanda o serviço desejado.
- 2
Ative Personalizar etapas
Revise as listas de execução e finalização copiadas do padrão e ajuste o necessário.
- 3
Configure os textos
Em Observações por tipo de serviço, preencha Descrição / observação da OS e Observações internas.
- 4
Defina orientações específicas
Ative Orientações específicas ao técnico quando o serviço precisar de instruções próprias.
- 5
Salve e confira a herança
Desativar a personalização devolve os campos correspondentes ao padrão. Confira uma nova OS do serviço após a alteração.
Na tela do sistema
Selecione as marcações numeradas para localizar os controles. Abra a captura para ver os detalhes no tamanho original.
Role para o lado para explorar a tela, ou abra a captura completa.
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