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Regras gerais do atendimento

Inserir variáveis nas mensagens

Use dados do cliente, empresa e atendimento nos textos.

Os campos compatíveis oferecem variáveis pelo comando /. O valor final depende das informações disponíveis no cadastro e no atendimento.

Onde encontrarAbrir a funcionalidade no sistemaO acesso ao sistema requer sua conta.

Passo a passo

  1. 1

    Abra Variáveis das mensagens

    Pesquise por nome ou chave para entender a informação disponível.

  2. 2

    Copie ou insira a variável

    Use Copiar no catálogo ou digite / no campo de mensagem e selecione a opção.

  3. 3

    Confira os dados de origem

    Revise cliente vinculado, empresa e atendimento. Uma variável sem informação precisa de conferência antes do envio.

  4. 4

    Revise o texto final

    Confira nomes, datas, protocolo e demais valores na prévia oferecida. Corrija o cadastro quando a informação estiver incorreta.

Na tela do sistema

Selecione as marcações numeradas para localizar os controles. Abra a captura para ver os detalhes no tamanho original.

Role para o lado para explorar a tela, ou abra a captura completa.

Pesquise por nome ou chave e confira a origem de cada variável.
Pesquise por nome ou chave e confira a origem de cada variável.

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