Abrir uma ordem de serviço
Defina cliente, serviço, agendamento e responsável.
A OS descreve o trabalho e reúne as informações necessárias à execução. Quando ela vem de uma venda ou proposta, confira os dados reaproveitados.
Passo a passo
- 1
Abra Operacional → Ordens de serviço
Use a opção de nova OS e confira o número gerado ou informado.
- 2
Identifique o trabalho
Escolha Tipo de serviço e Cliente. Confira os dados do cadastro antes de continuar.
- 3
Planeje a execução
Informe data e hora agendada, prazo de execução, prioridade e status.
- 4
Encaminhe e descreva
Escolha técnico, equipe ou fila em Encaminhar para. Preencha a descrição da OS e as orientações.
- 5
Complete e salve
Revise endereço, materiais, observações e as exigências de execução. Salve e confira a OS no mapa e na Central do Técnico.
Campos e opções
| Campo ou opção | Como usar |
|---|---|
| Prioridade | Normal, Alta ou Urgente. Use conforme a necessidade do atendimento. |
| Agendamento | Data e hora previstas para o atendimento. |
| Prazo de execução | Limite para concluir a ordem; pode ser diferente do horário agendado. |
Na tela do sistema
Selecione as marcações numeradas para localizar os controles. Abra a captura para ver os detalhes no tamanho original.
Role para o lado para explorar a tela, ou abra a captura completa.
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