Criar e organizar um fluxo de atendimento
Prepare o roteiro e revise os caminhos antes de ativar.
O editor visual conecta etapas e destinos. Cada caminho precisa levar à próxima etapa ou a uma saída definida para o cliente.
Passo a passo
- 1
Abra Fluxo de atendimento
Em Forma de operação, entre na configuração e crie ou abra o fluxo.
- 2
Identifique e organize
Defina o nome e use Nova etapa para montar o roteiro. Arraste o quadro e os cartões para organizar a visualização.
- 3
Configure os passos
Em cada etapa, inclua os tipos de passo necessários e suas mensagens, perguntas ou ações.
- 4
Revise as ligações
Confira entrada, opções e destinos de sucesso, falha ou encerramento. Use Centralizar etapa inicial para reencontrar a entrada.
- 5
Salve e confira a ativação
Revise o roteiro e os destinos antes de ativar o fluxo na forma de operação.
Na tela do sistema
Selecione as marcações numeradas para localizar os controles. Abra a captura para ver os detalhes no tamanho original.
Role para o lado para explorar a tela, ou abra a captura completa.
Role para o lado para explorar a tela, ou abra a captura completa.
