Conversas e atendimentos
Escolher e usar um agente copiloto
Confira qual agente acompanhará a conversa.
O copiloto depende das regras da equipe e da capacidade concedida ao atendente. O agente escolhido precisa estar disponível e configurado para a rotina.
Onde encontrarAbrir a funcionalidade no sistemaO acesso ao sistema requer sua conta.
Passo a passo
- 1
Confira a configuração
Em Configurações Gerais → Inteligência artificial, revise Copiloto nas conversas e o acesso do atendente.
- 2
Abra Escolher agente copiloto
Use o botão no cabeçalho da conversa.
- 3
Selecione o agente
Confira nome, especialidade e disponibilidade antes de ativar.
- 4
Acompanhe o atendimento
Revise o agente indicado no cabeçalho e as instruções e respostas disponíveis ao seu acesso. Confira o destino antes de transferir a continuidade para a IA.
Na tela do sistema
Selecione as marcações numeradas para localizar os controles. Abra a captura para ver os detalhes no tamanho original.
Role para o lado para explorar a tela, ou abra a captura completa.
