Gestão de pedidos
Cancelar um pedido e conferir seu histórico
Revise o atendimento e a situação do pagamento antes de cancelar.
Cancelar pedido altera a situação operacional; o tratamento do pagamento depende do fluxo utilizado.
Onde encontrarAbrir a funcionalidade no sistemaO acesso ao sistema requer sua conta.
Passo a passo
- 1
Abra o pedido correto
Confira número, cliente, itens e recebimentos.
- 2
Revise o cancelamento
Use Cancelar pedido e leia os avisos ou confirmações que forem apresentados para a origem e o meio utilizado.
- 3
Confira o resultado
Verifique Cancelado e o evento no Histórico. Confira separadamente a venda, o estoque e eventual estorno no provedor correspondente.
O que conferir
- Não confunda cancelar o pedido com excluir uma venda ou devolver automaticamente um pagamento recebido por terminal.
Guia em revisão visual. As capturas desta funcionalidade ainda estão em preparação.
