Definir horários por dia e setor
Configure expediente, fuso e comportamento fora do horário.
O horário é considerado depois que o cliente chega ao setor. A escolha inicial do menu continua disponível.
Passo a passo
- 1
Abra Configurações Gerais → Horário de atendimento
Escolha Padrão global ou um setor ativo. Um setor sem personalização herda o padrão global.
- 2
Configure a semana
Defina os dias e intervalos de atendimento e confira o Fuso horário.
- 3
Defina o comportamento fora do expediente
Confira Enviar mensagem de aviso e a ação Depois do aviso. Se usar fluxo ou IA, selecione um destino existente e ativo.
- 4
Salve e confira
Revise o horário de cada setor. Use Voltar ao padrão global quando quiser remover a personalização do setor.
Na tela do sistema
Selecione as marcações numeradas para localizar os controles. Abra a captura para ver os detalhes no tamanho original.
Role para o lado para explorar a tela, ou abra a captura completa.
Role para o lado para explorar a tela, ou abra a captura completa.
O que conferir
- Use Usar horário de atendimento para habilitar a regra. Cada dia pode ter vários períodos, como manhã e tarde. Fora do expediente, Depois do aviso oferece Aguardar equipe, Iniciar um fluxo ou Atender com IA; confira o destino selecionado antes de salvar.
