Importar conversas do SURI
Envie o backup de conversas e, se disponível, o de contatos.
A importação traz atendimentos antigos para a empresa ativa. Confira o destino antes de começar e use os arquivos exportados pelo SURI.
Passo a passo
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Abra Configurações → Importação → Menz-Chat
Confira o nome da empresa em Destino. Seu acesso precisa permitir gerenciar importações.
- 2
Selecione Backup de conversas
Use o ZIP original com as pastas e planilhas XLSX, de até 200 MB. Não substitua o backup por uma planilha financeira ou um arquivo TAR.
- 3
Inclua os contatos quando disponíveis
Em Backup de contatos (opcional), selecione o ZIP de contatos de até 20 MB. Nomes e telefones ajudam a identificar as conversas.
- 4
Inicie e acompanhe o envio
Use Importar conversas. Mantenha o navegador aberto durante a leitura e o envio; você pode navegar pelo sistema.
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Confira a conclusão
Após o envio, o servidor continua o processamento. Abra Importações recentes ou a aba Histórico para revisar os resultados.
Campos e opções
| Campo ou opção | Como usar |
|---|---|
| Backup de conversas | ZIP exportado do SURI com as conversas em XLSX. O limite descompactado também é verificado. |
| Backup de contatos | Opcional. Os telefones são comparados com país, DDD e número completos. |
| Destino | Empresa ativa que receberá os atendimentos e mensagens. |
Na tela do sistema
Selecione as marcações numeradas para localizar os controles. Abra a captura para ver os detalhes no tamanho original.
Role para o lado para explorar a tela, ou abra a captura completa.
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