Fluxos de atendimento
Perguntar e guardar uma resposta
Use a informação coletada nos próximos passos.
O passo Perguntar e guardar resposta faz uma pergunta e salva a próxima resposta em uma variável do fluxo.
Onde encontrarAbrir a funcionalidade no sistemaO acesso ao sistema requer sua conta.
Passo a passo
- 1
Inclua o passo de pergunta
Preencha Pergunta ao cliente.
- 2
Defina Salvar resposta como
Use um nome claro, como documento ou numero_pedido. A variável poderá ser utilizada no formato {{nome}}.
- 3
Escolha o formato
Selecione Texto livre, Número ou CPF ou CNPJ.
- 4
Confira o vínculo automático
No formato de documento, revise Vincular cliente automaticamente pelo CPF/CNPJ.
- 5
Configure a continuidade
Defina o destino depois da resposta e confira onde a variável será utilizada antes de salvar.
Na tela do sistema
Selecione as marcações numeradas para localizar os controles. Abra a captura para ver os detalhes no tamanho original.
O que conferir
- A pergunta aguarda a próxima resposta e a guarda no nome informado. Confira os próximos passos que usarão essa variável. O vínculo automático por documento só acontece quando existe um único cliente correspondente na empresa; vínculos e desvinculações manuais são preservados.
