Configurar sons dos atendimentos
Escolha os avisos e o volume adequados à rotina.
Os avisos sonoros ajudam a acompanhar novas mensagens. Confira as preferências da empresa e do usuário indicadas na própria tela.
Passo a passo
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Abra Notificações sonoras
Em Configurações Gerais, confira as preferências aplicadas à empresa.
- 2
Defina os eventos
Mensagens recebidas controla os avisos de novas mensagens. Cliente na fila controla o alerta de espera. Conversas ainda no fluxo do chatbot não disparam esses alertas.
- 3
Escolha som e volume
Para cada evento, selecione Campainha suave, Sino, Bipe duplo ou Toque discreto. Ajuste Intensidade (volume) e use Testar som para conferir.
- 4
Salve e confira na tela de conversas
Use Salvar notificações. Os alertas funcionam com a tela de conversas aberta; clique ou pressione uma tecla nessa tela para liberar o áudio.
Na tela do sistema
Selecione as marcações numeradas para localizar os controles. Abra a captura para ver os detalhes no tamanho original.
Role para o lado para explorar a tela, ou abra a captura completa.
O que conferir
- O aviso de Cliente na fila repete a cada quatro segundos enquanto houver contatos aguardando. Confira os eventos e o volume para adequar os alertas à rotina da equipe.
