Acompanhar aprovação e escolher o template de abertura
Confira situação e compatibilidade antes de usar o modelo.
Um template ainda não aprovado não está pronto para envio. A disponibilidade para abrir uma conversa também depende dos parâmetros e do formato.
Passo a passo
- 1
Consulte Templates da Meta
Confira a conexão e atualize a lista quando necessário.
- 2
Leia a situação
Revise aprovação, rejeição e o motivo apresentado quando houver.
- 3
Confira a abertura
Use Usar na abertura somente nos modelos elegíveis. Modelos com mídia, cards ou parâmetros podem exigir preparação na conversa.
- 4
Revise antes do envio
Na conversa, selecione o modelo disponível e confira variáveis, mídia e destinatário. A indicação Em uso identifica o modelo de abertura selecionado.
Campos e opções
| Campo ou opção | Como usar |
|---|---|
| Aprovado | Modelo aprovado; confira sua compatibilidade com o envio e com a abertura da conversa. |
| Em análise ou Em recurso | A solicitação ainda está em avaliação. Use Atualizar status para consultar o retorno. |
| Rejeitado | Confira o motivo apresentado e revise a preparação do modelo antes de uma nova solicitação. |
| Pausado ou Desativado | Confira a situação do modelo e do canal antes de selecioná-lo para o atendimento. |
Na tela do sistema
Selecione as marcações numeradas para localizar os controles. Abra a captura para ver os detalhes no tamanho original.
Role para o lado para explorar a tela, ou abra a captura completa.
O que conferir
- Templates da Meta aparece quando o canal oficial está disponível para a empresa e seu acesso permite gerenciar os modelos. Antes de criar, confira uma conexão Oficial (Meta API) conectada. Se a aba não aparecer, revise a disponibilidade do canal e suas permissões.
- A abertura fora da janela de 24 horas usa um template aprovado de texto, sem variáveis nem mídia. Use Usar na abertura nos modelos elegíveis. Remover no quadro da primeira mensagem desfaz essa escolha de abertura.
