Regras gerais do atendimento
Configurar cores e níveis do relógio de espera
Destaque os contatos de acordo com o tempo na fila.
Os níveis do relógio ajudam a localizar esperas mais longas. Eles mudam a apresentação do tempo, sem substituir a conferência do atendimento.
Onde encontrarAbrir a funcionalidade no sistemaO acesso ao sistema requer sua conta.
Passo a passo
- 1
Abra Fila de atendimento → Relógio de espera
Confira os níveis atuais e suas cores.
- 2
Ajuste os limites
Informe Até quantos minutos cada nível se aplica. O último nível sem limite cobre os tempos acima dos demais.
- 3
Adicione ou remova níveis
Use Adicionar nível e a remoção correspondente para organizar a escala.
- 4
Confira a exibição
Escolha Mostrar tempo junto, salve e revise o resultado nos contatos em espera.
Na tela do sistema
Selecione as marcações numeradas para localizar os controles. Abra a captura para ver os detalhes no tamanho original.
Role para o lado para explorar a tela, ou abra a captura completa.
