Fluxos de atendimento
Enviar mensagem ou imagem em uma etapa
Confira texto, variáveis e mídia no roteiro.
Os passos Mensagem e Imagem apresentam conteúdo ao cliente durante o fluxo. Prepare a mensagem para ser compreendida sem explicações adicionais.
Onde encontrarAbrir a funcionalidade no sistemaO acesso ao sistema requer sua conta.
Passo a passo
- 1
Abra a etapa
Inclua um passo Mensagem ou Imagem.
- 2
Prepare o conteúdo
Escreva o texto e selecione a imagem quando aplicável. Confira as variáveis disponíveis.
- 3
Revise a apresentação
Confira legibilidade, instrução e a mídia correspondente ao que o cliente precisa entender.
- 4
Defina a continuidade
Confira o próximo passo e salve o fluxo. Revise a entrada de uma resposta quando o roteiro precisar esperar pelo cliente.
Na tela do sistema
Selecione as marcações numeradas para localizar os controles. Abra a captura para ver os detalhes no tamanho original.
